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Accettiamo resi di articoli non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna. Se desideri procedere oltre e restituire tutto o parte del tuo ordine, visita la nostra Politica di Resi e Rimborsi qui e contattaci all’indirizzo [email protected] fornendo il numero dell’ordine. I casi di reso per ripensamento da parte dell’acquirente, come un articolo che non calza, che non ti piace per colore/qualità, ordinato per errore, acquistato altrove, ecc., saranno gestiti separatamente.

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Elaboriamo i nostri ordini molto rapidamente e purtroppo in genere non possiamo apportare modifiche dopo che un ordine è stato effettuato per più di 24 ore. Se noti subito l’errore, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a [email protected] per verificare se è possibile apportare una modifica.

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Nel caso in cui il tuo ordine venga restituito al mittente, ti contatteremo via e-mail allo stesso indirizzo fornito al momento dell’acquisto. Se il link di tracciamento indica che il tuo ordine è stato restituito al mittente, ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected] e di comunicarcelo in modo da poter esaminare attentamente il problema.

Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, invia una foto o un video dell’articolo e una breve spiegazione del difetto a [email protected]. Inoltre, abbiamo bisogno della foto del numero di tracciamento sul pacco stesso per poter effettuare immediatamente le dovute verifiche.

Se hai motivo di sospettare che il tuo pacco sia stato rubato (ad esempio, se lo stato del tuo ordine è “Consegnato” ma non lo hai mai ricevuto), devi attendere 5 giorni. Durante questo periodo, lo stato potrebbe cambiare o un pacco consegnato erroneamente potrebbe essere restituito al mittente. Se ciò non accade, devi sporgere denuncia alla polizia entro 5 giorni dall’aggiornamento dello stato. Inviaci una copia della denuncia e il numero di denuncia assegnato in modo che possiamo esaminare il tuo caso. La falsificazione delle denunce avrà conseguenze legali.

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